近年来，我市电子商务企业数量和交易规模不断扩大，为泰州经济结构成功转型和产业快速升级提供了有力的支撑。为大力发展电子商务，全面推进电子商务的发展，了解企业的需求，从而为我市电子商务发展战略的制定以及电子商务发展环境的进一步完善提供科学依据， 2015年12月29日至2016年1月31日，通过市政府网站做在线调查，现将调查报告汇总如下：

一、在线调查的主要结果

1.您的性别 

A. 男 17.54%    B. 女 82.46%

2.您的年龄

A. 18岁以下 0.0%  B. 18-30岁 75.44%  

C. 30-50岁 24.56%  D. 50岁以上 0.0%  

 3.您的职业 

A. 个体职业者 0.0%   B. 学生 1.75%

C. 农民 0.0%    D. 机关事业单位在职人员 70.18%

E. 企业单位在职人员 28.07% F. 其他答案 0.0%

 4.目前您的收入 

A. 没有收入 1.75% B. 1000元以下 0.0%  

C. 1000元-3500元 24.56% D. 3500元-10000元 73.68%

E. 10000元及以上 0.0%

 5.您平时接触到电子商务范畴的行为有（多选） 

A. 网上购物 33.73%  B. 网上订餐 23.67%

C. 出游订房 28.99% D. 网上话费充值 6.51%  

E. 储蓄业务网上转账 7.1% F. 没接触过 0.0%

 6.请问您网购的频率是多少？ 

A. 每周几次 29.82% B. 每月几次 66.67%

C. 半年几次 3.51% D. 一年几次 0.0%

 7.如果电子商务网站上的商品价格和普通实体商店的价格相同时，您会选择？ 

A. 网上购物，因为可以自己随意安排购物时间，而不必跟卖家达成一致时间 15.79%

B. 网上购物，因为可以方便的进行多个买家之间的比较 33.33%

C. 网上购物，喜欢电子商务带来的新的客户感知与体验模式 实体店，反正没有价格优势 0.0% 

D. 实体店，对于物品看得见，比较放心 50.88%

E. 其他答案 0.0%

 8.您对电子商务了解吗？ 

A. 非常了解 22.81% B. 一般 59.65%

C. 了解一点 17.54% D. 不了解 0.0%

9.您所在的企业或单位开展了电子商务吗？ 

A. 已经开展电子商务 7.02% B. 计划开展电子商务 15.79%

C. 没有开展电子商务 77.19%

 10.如果您所在的企业或单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是（多选） 

A. 基础设施不健全，短期内无法上网 1.54%

B. 在网上开展商务活动不安全 6.15%

C. 实施电子商务的成本太高 12.31%

D. 企业条件还不太成熟，没有相关的技术和管理人才 15.38%

E. 没有想过 27.69% F. 其他答案 36.92%

 11.您所在的企业或单位公开发布商务信息的主要方式有 

A. 自建网站 29.67% B. 依托淘宝、京东等平台开店 4.4%

C. 网络广告 4.4% D. 论坛发帖 10.99%

E. 博客营销 5.49% F. 网络社区 0.0%

G. 电子邮件 15.38% H. 即时通信 25.27%

I. 团购网站 4.4%

 12.您认为在泰州地区发展电子商务前景如何，看法是？ 

A. 非常好，应大力发展电子商务 40.35%

B. 还行，表示支持 59.65%

C. 根据实际情况发展与电子商务有关的行业 0.0%

13.若在泰州地区发展电子商务，从哪方面发展最为合适？ 

A. 农业 49.12% B. 手工业 3.51%

C. 工业 24.56% D. 娱乐服务 7.02%

E. 金融服务 7.02% F. 餐饮住宿 8.77% G. 文化教育 0.0%

14.您认为在泰州地区发展电子商务的优势有哪些？（多选） 

A. 市场发展的需求 43.51% B. 交通便利 9.16%

C. 人们文化素质的提高 13.74%

 D. 网络意识的增强 33.59% E. 其他答案 0.0%

 15.您认为影响泰州地区发展电子商务的因素有哪些？（多选） 

A. 缺乏这方面的人才 35.26% B. 经济状况 13.46%

C. 网络尚未普及 0.0% D. 电子商务意识淡薄 25.0%

E. 政府不够重视、宣传不够 26.28% F. 其他答案 0.0%

二、总结分析

通过此次在线调查，发现绝大多数受访群众对电子商务均有一般性以上了解，接触到的电子商务范畴为网络购物、网上订餐和出游订房等。有三分之二的人每月至少进行几次网络购物，即使当电子商务网站上商品价格和普通实体店价格相同时，仍有近半人会选择网上购物，因为可以随意安排购物时间且可以方便进行各个买家之间的比较。受访群众对泰州地区出台政策与措施发展电子商务持支持态度，认为我市具有发展电子商务的优势。其优势近半人认为是整个市场发展的大势所趋，三分之一的人认为是人们网络意识的增强。（由阿里学院2015年“双十一”，兴化名列消费最多的县级城市前三甲就可见一斑）。而针对我市电子商务发展的落脚点，近半人认为因地制宜，应发展特色农产品销售；近四分之一的人认为通过“互联网+”大力弘扬我市的工业特色。

调查发现，虽然绝大多数人对泰州市发展电子商务产业持认可态度，但是已经开展的电子商务企业或单位还不到十分之一，绝大多数仍持观望态度。未开展电子商务的企业是由于企业条件不成熟、缺乏相关的技术和管理人才，实施电子商务的成本太高等因素。所在单位开展电子商务的方式主要有自建网站、即时通信和电子邮件这几种。被调查者认为影响我市发展电子商务的因素最主要的原因是缺乏相关人才，政府重视、宣传不够和电子商务意识淡薄。

三、对策及建议

一是在我市出台的相关促进市区电子商务发展的文件基础上，发挥好泰州市电子商务协会行业协会的引领、指导、宣传作用。再在此基础上，制定包括用地、招商、金融、引进人才等一揽子政策，并明确政策实施主体、责任部门和实施细则等方面的内容，并设立市电子商务产业发展专项资金，改变“仅闻楼梯响、不见人下来”的现状，强化政策对促进我市电子商务发展的拉动作用。同时，明确电子商务发展的目标、措施和要求，并将相关职责落实到具体市区和部门，进一步加大考核工作力度。

二是评定电子商务示范园区和企业。结合我市产业和中小企业现状，鼓励园区、重点示范企业和中小企业对接，引导传统商贸企业、制造企业以及农产品流通企业开展电子商务，促进电子商务产业裂变发展。培育壮大电子商务龙头企业，在全市开展电子商务示范园区和企业评定工作，发挥区域示范和典型引路作用，推广成功经验。

三是开展电子商务主题招商。把电商引资作为招商工作重点之一，面向知名电子商务企业、支柱产业行业百强企业进行招商引资，引进一批技术先进、规模大、辐射范围广的电子商务标杆企业。利用我市区域优势，开展一次电商主题招商，重点做好高港临港产业园、海陵城北物流园的快递产业以及歌德电子商务产业园等电商园区招商活动，引导电商上下游相关产业向我市集聚，从而带动我市电子商务产业发展。

四是加强电子商务人才培训。电子商务产业要快速发展，人才是关键。目前，泰州缺乏大量电商运营服务、网络营销、策划设计等电子商务应用人才，建议加大对电子商务人才培育支持力度，支持泰州高校的电子商务学科建设，开展大规模开放式应用人才培训，利用多种途径和手段培养、引进电子商务人才。